Giải pháp tăng cường hiệu quả tư vấn cho đội ngũ Telesales

FASTWORK

GIẢI PHÁP TELESALE CHO DOANH NGHIỆP 4.0

Phù hợp với các doanh nghiệp B2B, doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng từ các kênh trực tuyến. Đồng thời có đội ngũ telesales, presales làm nhiệm vụ xử lý, khảo sát đầu vào khách hàng.

Doanh nghiệp bạn có đang quản lý Telesale theo phương pháp truyền thống?

⛔️ Mất thời gian tổng hợp, thu thập và điều phối lead cho nhân viên xử lý

⛔️ Không biết nhân viên đã nhận được lead phải xử lý hay chưa, xử lý đến đâu rồi?

⛔️ Không theo dõi được quá trình xử lý lead của nhân viên, không biết nhân viên có thực sự gọi điện, gửi email cho KH

⛔️ Thường xuyên bỏ sót, lãng quên lead, dẫn đến không tối ưu được tỷ lệ chuyển đổi

⛔️ Không theo dõi được chính xác TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI của mỗi nhân viên, nguồn khách hàng

XỬ LÝ NGAY NHỮNG KHÓ KHĂN TRÊN BẰNG GIẢI PHÁP TELESALE CỦA FASTWORK

Tự động thu thập Lead

✔️ Tự động thu thập Lead từ các nguồn tiếp thị như Facebook ads, Google ads, SEO nhờ tích hợp FastWork với Zapier, Ladipage và Web form

✔️ Theo dõi chính xác Lead đến từ nguồn quảng cáo nào và chiến dịch nào, tỷ lệ chuyển đổi ra sao

Tự động thu thập Lead

✔️ Tự động thu thập Lead từ các nguồn tiếp thị như Facebook ads, Google ads, SEO nhờ tích hợp FastWork với Zapier, Ladipage và Web form

✔️ Theo dõi chính xác Lead đến từ nguồn quảng cáo nào và chiến dịch nào, tỷ lệ chuyển đổi ra sao

Hỗ trợ nhập nhanh lead

✔️ Không những giúp tự động thu thập và đổ dữ liệu về phần mềm. FastWork còn cung cấp tính năng nhập nhanh Lead phát sinh từ các nguồn trực tiếp như telesales, Kinh doanh tìm kiếm, Khách hàng giới thiệu.

✔️ Bạn cũng hoàn toàn có thể nhập excel file dữ liệu khách hàng để phân công xử lý.

Hỗ trợ nhập nhanh lead

✔️ Bạn cũng hoàn toàn có thể nhập excel file dữ liệu khách hàng để phân công xử lý.

Tự động phân phối Lead

✔️ Cơ chế điều phối Lead bán tự động giúp phân công xử lý lead dễ dàng chỉ với vài click chuột. Bạn chỉ cần chọn danh sách Lead và danh sách nhân viên telesale, phần mềm sẽ tự động chia đều Lead và thông báo cho nhân viên xử lý.

Tự động phân phối Lead

Xử lý Lead theo quy trình và mức độ ưu tiên

✔️ Cấu hình quy trình xử lý Lead theo các bước và thiết lập thời hạn xử lý tối đa cho từng bước

✔️ Phân loại xử lý theo mức độ ưu tiên, các Lead cần xử lý trước sẽ được đẩy lên đầu danh sách

✔️ Phân loại xử lý theo trạng thái: Lead mới, Lead đang xử lý dở dang… và tự động nhắc nhở khi Lead bị bỏ quên không được chăm sóc

Xử lý Lead theo quy trình và mức độ ưu tiên

✔️ Cấu hình quy trình xử lý Lead theo các bước và thiết lập thời hạn xử lý tối đa cho từng bước

✔️ Phân loại xử lý theo mức độ ưu tiên, các Lead cần xử lý trước sẽ được đẩy lên đầu danh sách

✔️ Phân loại xử lý theo trạng thái: Lead mới, Lead đang xử lý dở dang… và tự động nhắc nhở khi Lead bị bỏ quên không được chăm sóc

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Đơn giản hóa nghiệp vụ Telesale và tăng năng suất gấp 3 lần!

Hỗ trợ xử lý Lead nhanh chóng

✔️ Việc quản lý và theo dõi xử lý Lead trở nên đơn giản hơn với mỗi Telesales.

✔️ Theo dõi nhanh danh sách Lead cần xử lý và chăm sóc trong ngày

✔️ Giải pháp Telesale Fastwork giúp thêm nhanh các ghi chú, trao đổi với đội nhóm

✔️ Gửi email nhanh chỉ bằng 1 click theo kịch bản có sẵn

✔️ Cập nhật các trường thông tin nhanh chóng và sửa nhanh như trên Excel

Hỗ trợ xử lý Lead nhanh chóng

✔️ Việc quản lý và theo dõi xử lý Lead trở nên đơn giản hơn với mỗi Telesales.

✔️ Theo dõi nhanh danh sách Lead cần xử lý và chăm sóc trong ngày

✔️ Thêm nhanh các ghi chú, trao đổi với đội nhóm

✔️ Gửi email nhanh chỉ bằng 1 click theo kịch bản có sẵn

✔️ Cập nhật các trường thông tin nhanh chóng và sửa nhanh như trên Excel

Giám sát hoạt động telesales

✔️ Quản lý dễ dàng kiểm soát quá trình xử lý lead của nhân viên theo quy trình.

✔️ Lưu lại toàn bộ lịch sử chăm sóc, xử lý Lead: số cuộc gọi vào/ ra; số lần gửi email, trao đổi, cập nhật thông tin…

Giám sát hoạt động telesales

✔️ Quản lý dễ dàng kiểm soát quá trình xử lý lead của nhân viên theo quy trình.

✔️ Lưu lại toàn bộ lịch sử chăm sóc, xử lý Lead: số cuộc gọi vào/ ra; số lần gửi email, trao đổi, cập nhật thông tin…

Báo cáo tự động kết quả làm việc của Telesale

✔️ Dashboard tổng quan tự động tổng hợp từ kết quả telesale của từng nhân viên. Nhà quản lý dễ dàng đánh giá chất lượng làm việc của từng nhân sự và chất lượng xử lý chung của cả đội telesale và chất lượng lead qua tỷ lệ chuyển đổi KH tiềm năng.