Phần mềm CRM quản lý cơ hội khách hàng - Fastwork - Nền tảng quản trị & điều hành doanh nghiệp toàn diện

Tính năng quản lý cơ hội khách hàng

Phần mềm FastWork CRM

Giới thiệu

Quản lý cơ hội khách hàng (Leads) bằng Excel, Drive dễ xảy ra sai sót và có thể bị chỉnh sửa. Với FastWork, mọi việc sẽ trở nên đơn giản – thông minh và bảo mật hơn bởi mọi thông tin cơ hội khách hàng sẽ được tự động ghi nhận và lưu giữ trên điện toán đám mây.

Khả năng quản lý cơ hội khách hàng

Quản lý thông tin người liên hệ: thông tin cá nhân, thông tin công ty, nhu cầu

Quản lý nhân viên phụ trách chăm sóc cơ hội khách hàng

Quản lý hoạt động chăm sóc Leads: số cuộc gọi, số lần gửi email

Quản lý chi tiết tình trạng xử lý, phân loại mức độ ưu tiên

Quản lý và lưu trữ các trao đổi, ghi chú trên Leads

Quản lý số lần khách hàng vào mở thư

Quản lý lịch sử hoạt động (tương tác) trên cơ hội khách hàng

Tính năng nổi bật của tính năng quản lý cơ hội khách hàng

Điều phối lead cho người xử lý

Tự động thu thập Leads từ các nguồn tiếp thị: Facebook ads, Google ads, Web Form, Ladipage

Bán tự động điều phối Leads cho người xử lý bằng cách: chia đều, chia cân bằng hoặc gán cụ thể Lead cho nhân viên cụ thể

Xử lý lead theo quy trình

Xử lý Lead theo quy trình 3 bước: kiểm tra, điều tra và liên hệ, trong một khoảng thời gian nhất định.

Xử lý lead theo mức độ ưu tiên

Xử lý lead theo quy trình

Xử lý Lead theo quy trình 3 bước: kiểm tra, điều tra và liên hệ, trong một khoảng thời gian nhất định.

Xử lý lead theo mức độ ưu tiên

Giám sát tình trạng xử lý Lead bằng Dashboard

Thống kê dạng biểu đồ phân tích tỷ lệ chuyển đổi toàn bộ lead thành khách hàng tiềm năng

Các biểu đồ tỷ lệ chuyển đổi trực quan theo nguồn lead, nhân viên phụ trách xử lý, bước xử lý, tình trạng, mức ưu tiên

Giám sát tình trạng xử lý Lead bằng Dashboard

Quản lý Lead theo danh sách, Kanban

Quản lý danh sách thông tin chi tiết của toàn bộ cơ hội khách hàng: theo trạng thái, theo nhân viên phụ trách, theo khu vực, quy mô, nguồn tìm kiếm, …

Theo dõi cơ hội khách hàng theo bảng tương ứng với bước xử lý

Di chuyển cơ hội khách hàng từ bảng này sang bảng khác để cập nhật tình trạng xử lý

Quản lý Lead theo danh sách, Kanban

Quản lý danh sách thông tin chi tiết của toàn bộ cơ hội khách hàng: theo trạng thái, theo nhân viên phụ trách, theo khu vực, quy mô, nguồn tìm kiếm, …

Theo dõi cơ hội khách hàng theo bảng tương ứng với bước xử lý

Di chuyển cơ hội khách hàng từ bảng này sang bảng khác để cập nhật tình trạng xử lý