FASTWORK

GIẢI PHÁP GIÁM SÁT NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG BẰNG DI ĐỘNG

Quản lý hiệu quả và hỗ trợ kịp thời đội ngũ nhân viên làm việc ngoài hiện trường

Giám sát nhân viên dịch vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi ngay trên di động

Nhân viên dịch vụ theo dõi kế hoạch, thực hiện công việc ngoài hiện trường

Giải pháp giám sát nhân viên dịch vụ giúp nhân viên dịch vụ xem nhanh danh sách các khách hàng có công việc cần thực hiện trong ngay qua di động

Nhân viên dịch vụ thực hiện check-in khai báo viếng thăm khách hàng và bắt đầu công việc

Tại khách hàng, nhân viên dịch vụ có thể cập nhật tiến độ, báo cáo kết quả thực hiện công việc vào biểu mẫu thu thập

Nhân viên dịch vụ theo dõi kế hoạch, thực hiện công việc ngoài hiện trường

Giải pháp giám sát nhân viên dịch vụ giúp nhân viên dịch vụ xem nhanh danh sách các khách hàng có công việc cần thực hiện trong ngay qua di động

Nhân viên dịch vụ thực hiện check-in khai báo viếng thăm khách hàng và bắt đầu công việc

Tại khách hàng, nhân viên dịch vụ có thể cập nhật tiến độ, báo cáo kết quả thực hiện công việc vào biểu mẫu thu thập

Quản lý giám sát thực hiện công việc ngoài hiện trường

Quản lý nhận thông báo theo thời gian thực mỗi khi nhân viên vào/ ra khách hàng

Giám sát vị trí, thời gian làm việc ngoài hiện trường của nhân viên dịch vụ

Tra cứu lịch sử và lộ trình di chuyển ngoài hiện trường của nhân viên

Quản lý giám sát thực hiện các kế hoạch triển khai dịch vụ tại khách hàng

Theo dõi tổng quan danh sách các kế hoạch làm việc tại khách hàng theo trạng thái: Đang thực hiện, kế hoạch, hoàn thành

Giám sát tình hình thực hiện công việc của từng kế hoạch: số lịch làm việc tại khách hàng đã được thực hiện, chưa thực hiện

Theo dõi lịch biểu viếng thăm khách hàng của nhân viên trên di động

Quản lý giám sát thực hiện các kế hoạch triển khai dịch vụ tại khách hàng

Theo dõi tổng quan danh sách các kế hoạch làm việc tại khách hàng theo trạng thái: Đang thực hiện, kế hoạch, hoàn thành

Giám sát tình hình thực hiện công việc của từng kế hoạch: số lịch làm việc tại khách hàng đã được thực hiện, chưa thực hiện

Theo dõi lịch biểu viếng thăm khách hàng của nhân viên trên di động

Trao đổi, tương tác xuyên suốt giữa nhân viên và quản lý

Các thành viên trong nhóm có thể trao đổi, thảo luận xuyên suốt trong từng kế hoạch thực hiện công việc tại khách hàng

Cập nhật ghi chú gắn với khách hàng sau mỗi lần làm việc tạo cơ sở cho các kế hoạch sau

Quản lý nhân viên dịch vụ tại khách hàng trên Web App

Tạo lập và quản lý tập trung các kế hoạch triển khai dịch vụ tại khách hàng

Giải pháp giám sát nhân viên dịch vụ giúp lập nhanh các kế hoạch chăm sóc khách hàng từ danh sách khách hàng

Dễ dàng tạo lập và theo dõi các lịch hẹn với khách hàng ngay trên lịch biểu làm việc

Theo dõi tổng quan tất cả các kế hoạch trong một màn hình Dashboard

Dễ dàng nắm bắt lịch làm việc của các đội nhóm, nhân viên

Theo dõi kết quả thực hiện công việc tại khách hàng

Biểu đồ mô tả trực quan kết quả thực hiện từng kế hoạch triển khai dịch vụ tại khách hàng

Theo dõi các báo cáo khách hàng được thu thập từ thị trường của nhân viên dịch vụ

Theo dõi kết quả thực hiện công việc tại khách hàng

Biểu đồ mô tả trực quan kết quả thực hiện từng kế hoạch triển khai dịch vụ tại khách hàng

Theo dõi các báo cáo khách hàng được thu thập từ thị trường của nhân viên dịch vụ

Giám sát vị trí, thời gian làm việc tại khách hàng

Giám sát chặt chẽ hoạt động check-in, check-out vào/ ra khách hàng

Theo dõi lộ trình di chuyển của nhân viên dịch vụ trên bản đồ số GPS

Báo cáo viếng thăm khách hàng

Tự động tổng hợp thành các báo cáo chi tiết hoạt động viếng thăm khách hàng, số km di chuyển, tần suất viếng thăm khách hàng

Dễ dàng tra cứu, tìm kiếm, truy xuất dữ liệu phục vụ cho việc làm lương thưởng

Báo cáo viếng thăm khách hàng

Tự động tổng hợp thành các báo cáo chi tiết hoạt động viếng thăm khách hàng, số km di chuyển, tần suất viếng thăm khách hàng

Dễ dàng tra cứu, tìm kiếm, truy xuất dữ liệu phục vụ cho việc làm lương thưởng

Đánh giá hiệu quả làm việc thực tế bằng KPIs

Thiết lập bộ chỉ tiêu KPIs từ các viễn cảnh, thiết lập mức độ quan trọng của các chỉ tiêu, tần suất đánh giá

Tự động tổng hợp kết quả thực hiện các chỉ tiêu KPIs, thống kê tiến độ thực hiện chỉ tiêu KPIs theo %, theo thang điểm 5. Báo cáo kết quả thực hiện chỉ tiêu KPIs.

Quay số: 0983.089.715 hoặc email đến hotro@fastwork.vn

để được tư vấn và dùng thử miễn phí

Quay số: 0983.089.715 hoặc email đến hotro@fastwork.vn

để được tư vấn và dùng thử miễn phí

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

ỨNG DỤNG FASTWORK MANG LẠI LỢI ÍCH GÌ?

NHÂN VIÊN

Làm việc có kế hoạch
Luôn nắm được lịch làm việc của bản thân, không lo bỏ sót khách hàng, quên lịch hẹn với khách hàng
Dễ dàng sắp xếp công việc, phân bổ thời gian hợp lý nhờ lịch biểu
Dễ dàng tương tác, trao đổi với các thành viên trong nhóm về các vấn đề khách hàng

QUẢN LÝ

Luôn nắm được kế hoạch làm việc, các công việc tại khách hàng của nhân viên
Giám sát chặt chẽ việc nghiêm túc thực hiện các kế hoạch làm việc tại khách hàng của nhân viên
Luôn biết nhân viên đang đi đâu, thực hiện công việc tại khách hàng nào, trong thời gian bao lâu

LÃNH ĐẠO

Tiết kiệm thời gian kiểm tra, giám sát
Dễ dàng nắm bắt tổng quan tình hình triển khai các kế hoạch làm việc tại khách hàng
Đánh giá được hiệu quả làm việc thực tế của từng phòng ban, bộ phận

TỔ CHỨC

Tăng tính chủ động, tự giác và trung thực của nhân viên
Triệt tiêu hoàn toàn tình trạng gian lận thời gian làm việc
Nâng cao hiệu quả làm việc và năng suất lao động