Nhận thấy FastWork là giải pháp giúp các doanh nghiệp tổ chức công việc xuyên suốt, đơn giản việc chấm công & lập lịch cho nhân viên bán hàng và đội ngũ kỹ thuật hiện trường với chi phí hợp lý. Tháng 6/2024, Ban lãnh đạo Điện máy A Hò quyết định triển khai giải pháp FastWork cho gần 100 nhân sự tại doanh nghiệp.
Tên khách hàng: Công Ty TNHH A Hò (Điện máy A Hò)
Website: https://aho.com.vn/
Lĩnh vực: Phân phối các mặt hàng điện tử, điện lạnh và điện gia dụng
Nhu cầu quản lý: Cần số hóa hoạt động quản lý công việc & chấm công đội ngũ nhân viên cửa hàng và nhân viên kỹ thuật
Giải pháp triển khai: Phần mềm quản trị doanh nghiệp FastWork
Phân hệ sử dụng: Module quản lý công việc – FastWork Work và Module quản lý chấm công trực tuyến – FastWork TimeSheet
Mục lục nội dung:
1. Về Công ty TNHH A Hò
Thành lập năm 2002, Điện máy A Hò được biết đến là một trong những trung tâm điện máy hàng đầu trên địa bàn Thành phố Vũng Tàu và tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. A Hò chuyên phân phối các mặt hàng điện tử, điện lạnh và điện gia dụng chính hãng.
Với vai trò là Đại lý ủy quyền chính thức của nhiều nhãn hàng điện máy lớn, Điện Máy A Hò không ngừng phấn đấu hướng tới sứ mệnh là đem đến cho khách hàng tiêu dùng những sản phẩm chính hãng với giá thành và chất lượng dịch vụ tốt nhất.
2. Rào cản trên hành trình chuyển đổi số
Với đặc thù là doanh nghiệp phân phối & lắp đặt thiết bị điện máy, việc quản lý gần 100 nhân sự là nhân viên bán hàng tại cửa hàng và đội ngũ kỹ thuật viên là bài toán đầy thách thức với Ban lãnh đạo Điện máy A Hò.
Chuyển đổi số sẽ là điều tất yếu đối với một doanh nghiệp muốn phát triển đường dài. Sớm nhận ra điều đó, Điện máy A Hò đã mạnh dạn đầu tư áp dụng các phần mềm như 1Office để số hóa vận hành nội bộ. Tuy nhiên chi phí ứng dụng công nghệ cao là rào cản lớn nhất doanh nghiệp gặp phải trên hành trình chuyển đổi số.
Đây là lý do thúc đẩy Ban lãnh đạo Điện máy A Hò quyết định tìm kiếm giải pháp phần mềm thay thế phù hợp, mục tiêu quan trọng là phải giải quyết triệt để bài toán quản lý nhân sự với chi phí hợp lý.
3. Gỡ rối khó khăn, tạo đà tăng trưởng nhờ FastWork
Sau thời gian ngắn được đội ngũ FastWork hỗ trợ trải nghiệm, nhận thấy tính phù hợp cao của phần mềm, tháng 6/2024, Ban lãnh đạo Điện máy A Hò quyết định triển khai giải pháp. Bước đầu tập trung vào 2 phân hệ Quản lý công việc – FastWork Work và Quản lý chấm công trực tuyến – FastWork TimeSheet cho gần 100 nhân sự là nhân viên văn phòng, nhân viên bán hàng và kỹ thuật viên.
Hệ thống tính năng thông minh, chuyên sâu và sát thực của FastWork được Ban lãnh đạo Điện máy A Hò đánh giá đã đáp ứng được kỳ vọng và nhu cầu vận hành thực tế tại doanh nghiệp. Cụ thể:
3.1. Về quản lý chấm công nhân viên cửa hàng
- Toàn bộ nhân viên khối văn phòng và nhân viên bán hàng ngoài cửa hàng chấm công online trên app di động với thao tác chụp ảnh selfie đơn giản.
- Ca làm việc: cấu hình 04 ca làm việc chia theo đối tượng nhân viên văn phòng và nhóm cửa hàng. Quản lý chủ động theo dõi chuyên cần cá nhân, số lần đi muộn, ca làm việc được giao của từng nhân viên
- Khi phát sinh nghỉ phép, làm thêm, đổi ca,… nhân viên chủ động chọn mẫu đơn – điền thông tin – gửi quản lý duyệt nhanh chóng trên phần mềm
3.2. Quản lý chấm công & điều phối công việc đội ngũ kỹ thuật viên
Với quản lý tại Điện máy A Hò: Khi có thông tin khách hàng cần sửa chữa, Nhà quản lý sẽ lên công việc trên phần mềm và điều phối nhân viên kỹ thuật phụ trách xử lý. Kèm theo hướng dẫn công việc cho nhân viên bằng cách mô tả cụ thể yêu cầu công việc cần thực hiện, thông tin khách hàng, địa chỉ, thời gian và vấn đề cụ thể.
- Toàn bộ kế hoạch làm việc của từng kỹ thuật viên trong ngày, tuần, tháng đều được hiển thị trên một lịch biểu trực quan giúp nhà quản lý nắm bắt khối lượng công việc một cách chính xác & cân đối bố trí nguồn lực hợp lý
- Quản lý trực tiếp đánh giá lại công việc của từng nhân viên (có đạt hay không) trên FastWork
Với đội ngũ kỹ thuật viên:
- Khi ra ngoài thực hiện công việc lắp đặt, sửa chữa, nhân viên kỹ thuật Điện máy A Hò chọn tính năng check-in & check-out để báo cáo lên quản lý vị trí và thời gian làm việc tại khách hàng
- Sử dụng app FastWork xem nhanh lịch làm việc trong ngày, tra cứu thông tin khách hàng & nhiệm vụ, yêu cầu công việc cụ thể ở từng khách hàng
- Khi xong việc, kỹ thuật viên cập nhật trạng thái toàn thành kèm báo cáo hoàn thành công việc và điền biểu mẫu online đơn giản trên app FastWork. Chụp kèm ảnh nghiệm thu, ghi chú phát sinh tại khách hàng nếu có…
Có thể thấy, so với cách quản lý qua zalo, excel kém hiệu quả, hay với các phần mềm chi phí cao trên thị trường thì với FastWork, Điện máy A Hò đã xây dựng được quy trình làm việc khép kín, kết nối mọi thông tin giữa khối văn phòng và đội kỹ thuật hiện trường để tối ưu hóa các nguồn lực từ & tăng năng suất chung trên toàn doanh nghiệp.
Cùng với Điện máy A Hò, nhiều chuỗi dịch vụ, F&B, khách sạn, nhà hàng, siêu thị,… trên cả nước đã ứng dụng thành công FastWork. Tiêu biểu như: Metro Mart, HASHTAG ECOS, Mắt Việt Group, BreadTalk, Le Pavillon Hội An, Thế giới nệm, Phở Thìn Lò Đúc,…
| Khám phá FastWork Work+ – Giải pháp quản lý công việc, dự án, số hóa quy trình 4.0 – Quản lý dự án, đội nhóm, công việc từ A-Z. Giao việc & báo cáo online – Dễ dàng theo dõi tiến độ, khối lượng công việc từng nhân viên – Tự động hóa quy trình phối hợp công việc giữa các phòng ban – Tính năng nâng cao: Quản lý công việc hiện trường, kỹ thuật (field force) dành cho đội kỹ thuật, dịch vụ dễ dàng kiểm tra lịch hẹn & báo cáo, chấm công ngay trên mobile Quý doanh nghiệp quan tâm đến giải pháp FastWork, hãy liên hệ ngay Hotline 0983-089-715 hoặc điền thông tin đăng ký vào form bên dưới để được Tư vấn & Demo miễn phí! |
