FastWork for Lift maintenance
Ứng dụng quản lý bảo trì Thang máy
FastLift (FastWork for Elevator & Lift maintenance) là module Quản lý bảo trì thang máy nằm trong nền tảng FastWork platform, cung cấp bộ tính năng quản lý chuyên sâu theo đặc thù của doanh nghiệp bảo trì thang máy.
Phần mềm giúp các nhà quản lý dễ dàng lập lịch; điều phối yêu cầu bảo trì/ sửa chữa thang máy tại khách hàng cho nhân viên; theo dõi các hợp đồng dịch vụ; CSKH… Đồng thời cung cấp công cụ cho nhân viên kỹ thuật kiểm tra lịch hẹn & thực hiện bảo trì thang máy tại khách hàng một cách đúng thời gian – địa điểm – yêu cầu và báo cáo từ bất kỳ đâu.
Đơn giản hóa việc Lập lịch & Quản lý bảo trì thang máy
Master Data: khách hàng, hợp đồng, công trình, thang máy
- FastLift giúp doanh nghiệp thang máy quản lý tập trung & đầy đủ cơ sở dữ liệu khách hàng, phục vụ quản lý kinh doanh & CSKH từ A-Z:
- Quản lý các hợp đồng dịch vụ thang máy kèm theo thông tin khách hàng, vị trí công trình, số lượng thang máy cần lắp đặt/bảo trì
- Quản lý danh sách khách hàng, thông tin liên hệ và lịch sử chăm sóc, hỗ trợ, bảo trì
- Theo dõi chi tiết thông tin hợp đồng: ngày hiệu lực, giá trị hợp đồng, chu kỳ thanh toán, tình trạng thanh toán, chu kỳ bảo trì, tần suất bảo trì, v.v…
- Xem & thống kê danh sách tất cả khách hàng có lịch bảo trì trong tháng
Master Data: khách hàng, hợp đồng, công trình, thang máy
- FastLift giúp doanh nghiệp thang máy quản lý tập trung & đầy đủ cơ sở dữ liệu khách hàng, phục vụ quản lý kinh doanh & CSKH từ A-Z:
- Quản lý các hợp đồng dịch vụ thang máy kèm theo thông tin khách hàng, vị trí công trình, số lượng thang máy cần lắp đặt/bảo trì
- Quản lý danh sách khách hàng, thông tin liên hệ và lịch sử chăm sóc, hỗ trợ, bảo trì
- Theo dõi chi tiết thông tin hợp đồng: ngày hiệu lực, giá trị hợp đồng, chu kỳ thanh toán, tình trạng thanh toán, chu kỳ bảo trì, tần suất bảo trì, v.v…
- Xem & thống kê danh sách tất cả khách hàng có lịch bảo trì trong tháng
Lập lịch bảo trì & điều phối lịch ngay trên phần mềm
- Hàng tháng, phần mềm tự động tạo ra các lịch bảo trì thang máy dự kiến cho các khách hàng khi đến chu kỳ bảo trì
- Hỗ trợ nhân viên CSKH tạo nhanh các yêu cầu bảo trì/ sửa chữa thang máy sau khi xác nhận với khách hàng và đưa vào lịch biểu theo dõi
- Mô tả chi tiết các yêu cầu, chỉ dẫn công việc kèm thông tin khách hàng, thời gian hẹn, vị trí công trình,… cho kỹ thuật viên
- Hiển thị đầy đủ tất cả lịch hẹn trong tuần, trong tháng với khách hàng: bảo trì định kỳ, lắp đặt thang máy, xử lý sự cố, sửa chữa phát sinh…
- Kéo thả trên lịch biểu để giao việc, điều phối lịch cho nhân viên
- Thống kê tổng số lịch, tình trạng rảnh/bận, workload của nhân viên để tối ưu điều phối
Kiểm soát tiến độ & chất lượng công việc bảo trì
- Thống kê danh sách tất cả lịch bảo trì trên cùng 1 giao diện lịch biểu kèm trạng thái: đã lên lịch – chưa thực hiện – đang làm – đã hoàn thành – đã nghiệm thu
- Dễ dàng cập nhật tiến độ, báo cáo hoàn thành bảo trì, chụp ảnh nghiệm thu thang máy, ghi nhận phát sinh nếu có…
- Cho phép nhân viên kỹ thuật check-in, check-out trên app mobile để báo cáo thời gian làm việc tại từng khách hàng
- Theo dõi vị trí tất cả nhân viên kỹ thuật trên map, thời gian check-in gần nhất để biết nhân viên kỹ thuật nào đang rảnh, trống lịch hoặc nhân viên nào có địa điểm làm việc gần vị trí khách hàng có phát sinh nhất để điều động hỗ trợ, xử lý sự cố
Kiểm soát tiến độ & chất lượng công việc bảo trì
- Thống kê danh sách tất cả lịch bảo trì trên cùng 1 giao diện lịch biểu kèm trạng thái: đã lên lịch – chưa thực hiện – đang làm – đã hoàn thành – đã nghiệm thu
- Dễ dàng cập nhật tiến độ, báo cáo hoàn thành bảo trì, chụp ảnh nghiệm thu thang máy, ghi nhận phát sinh nếu có…
- Cho phép nhân viên kỹ thuật check-in, check-out trên app mobile để báo cáo thời gian làm việc tại từng khách hàng
- Theo dõi vị trí tất cả nhân viên kỹ thuật trên map, thời gian check-in gần nhất để biết nhân viên kỹ thuật nào đang rảnh, trống lịch hoặc nhân viên nào có địa điểm làm việc gần vị trí khách hàng có phát sinh nhất để điều động hỗ trợ, xử lý sự cố
Công cụ làm việc hiệu quả hơn cho nhân viên kỹ thuật
- Chỉ cần truy cập app mobile, nhân viên kỹ thuật có thể triển khai công việc một cách hiệu quả, đúng hẹn và báo cáo từ bất kỳ đâu:
- Kiểm tra lịch hẹn
- Kiểm tra thông tin khách hàng
- Kiểm tra yêu cầu công việc
- Báo cáo hoàn thành
- Chụp ảnh ghi nhận sự cố
- Trao đổi, ghi chú dưới từng công việc
- Check-in khi vào địa điểm làm việc
- Check-out ghi nhận rời địa điểm
- Đề xuất thanh toán chi phí phát sinh
CSKH realtime với Call center
- Với FastLift, doanh nghiệp thang máy có thể cung cấp một dịch vụ CSKH tức thời – nhanh chóng – chuyên nghiệp hơn:
- Tích hợp Call-center cho phép nghe, gọi, tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng gọi tới ngay trên phần mềm
- Tích hợp SMS/Zalo OA để gửi tin nhắn theo mẫu cho khách hàng, phục vụ thông báo lịch bảo trì, xác nhận dịch vụ… ngay trên phần mềm
- Lưu trữ đầy đủ danh sách cuộc gọi kèm ghi âm, lịch sử các cuộc gọi gần nhất…giúp việc CSKH được liền mạch và hiệu quả
CSKH realtime với Call center
- Với FastLift, doanh nghiệp thang máy có thể cung cấp một dịch vụ CSKH tức thời – nhanh chóng – chuyên nghiệp hơn:
- Tích hợp Call-center cho phép nghe, gọi, tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng gọi tới ngay trên phần mềm
- Tích hợp SMS/Zalo OA để gửi tin nhắn theo mẫu cho khách hàng, phục vụ thông báo lịch bảo trì, xác nhận dịch vụ… ngay trên phần mềm
- Lưu trữ đầy đủ danh sách cuộc gọi kèm ghi âm, lịch sử các cuộc gọi gần nhất…giúp việc CSKH được liền mạch và hiệu quả
Giao việc, nhận việc, báo cáo tiến độ bảo trì tức thời với tính năng FastShare
-
Tính năng giao việc và nhận việc FastShare thông qua đường link hoặc mã Qr, đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp dịch vụ bảo trì thang máy
-
Quản lý giao việc bằng cách lấy đường link/ mã Qr của công việc từ ứng dụng Fastwork và gửi link/mã Qr đó cho nhân sự qua ứng dụng như Zalo, Telegram,…
-
Nhân sự nhận link/mã Qr, mở chi tiết công việc và cập nhật thông tin (trạng thái công việc, đính kèm, trao đổi) thông qua link/mã Qr được chia sẻ mà không cần cài đặt và đăng nhập trên hệ thống Fastwork
-
Tối ưu thời gian giao việc, thuận tiện báo cáo công việc cho đội ngũ bảo trì thang máy làm việc tại hiện trường
Và nhiều tiện ích thông minh khác
Đặt chế độ trạng thái ưu tiên/ khẩn cấp cho từng công việc. Cài đặt nhắc nhở tránh nhân viên quên lịch
Tích hợp map để theo dõi mật độ phân bổ công trình/khách hàng theo khu vực để có phương án bố trí nhân sự hợp lý
Tự động lên yêu cầu bảo trì định kỳ dựa theo chu kỳ bảo trì, tần suất bảo trì đã ký với từng khách hàng
Tích hợp map hiển thị đồng thời vị trí & trạng thái làm việc của tất cả nhân viên trên 1 bản đồ
Quản lý hiệu suất nhân viên qua mô hình chấm điểm công việc
Lợi ích toàn diện khi ứng dụng FastLift
Với Ban lãnh đạo, Quản lý
- Cải thiện hiệu quả ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác – tức thời
- Quản lý toàn diện kế hoạch, công việc & chất lượng dịch vụ lắp đặt, bảo trì thang máy cho khách hàng
- Đơn giản việc lập lịch cho nhân viên & tối ưu thời gian xử lý phát sinh
- Kiểm soát real-time hoạt động & thời gian làm việc của kỹ thuật viên để giao việc & điều động nhân viên hiệu quả, giảm lãng phí nguồn lực
Với Nhân viên
- Chủ động theo dõi & kiểm soát kế hoạch công việc để hoàn thành tốt nhiệm vụ, mục tiêu
- Cập nhật tiến độ, báo cáo công việc thuận tiện, nhanh chóng trên Mobile app
- Giảm tình trạng quên lịch do được cung cấp thông tin đầy đủ, realtime
- Tăng năng suất làm việc nhờ tập trung và chuyên môn hóa
Với Doanh nghiệp
- Chuẩn hóa quy trình làm việc từng phòng ban & vận hành tinh gọn
- Tăng uy tín nhờ cung cấp dịch vụ hỗ trợ lắp đặt, bảo trì chuyên nghiệp
- Tổ chức CSKH tập trung, nhanh chóng, sát sao
- Thiết lập một môi trường làm việc cộng tác hiệu quả & gắn kết giữa các thành viên
Nâng cao hiệu quả quản lý bảo trì Thang máy với FastLift ngay hôm nay!
Phần mềm có sẵn trên
Tự hào đồng hành cùng 3500+ doanh nghiệp
Liên hệ Hotline 0983 089 715
hoặc để lại thông tin để được tư vấn và trải nghiệm miễn phí!
hoặc để lại thông tin để được tư vấn và trải nghiệm miễn phí!
