Giải pháp quản lý dữ liệu khách hàng 360 trong kỷ nguyên số

FASTWORK

GIẢI PHÁP QUẢN LÝ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG 360

Quản lý tập trung và xử lý dữ liệu khách hàng thông minh với phần mềm FastWork CRM

Bài toán doanh nghiệp gặp phải trong quá trình quản lý dữ liệu khách hàng

Lãng phí khách hàng vì quản lý thiếu tập trung

❌ Sử dụng quá nhiều công cụ khác nhau để quản lý dữ liệu khách hàng: Word, Excel, Gmail, Bảng tính… khiến doanh nghiệp thường xuyên bỏ quên khách hàng, không nắm rõ đang có bao nhiêu khách hàng hiện hữu, dẫn tới tình trạng thất thoát dữ liệu khách hàng

Những nỗ lực chăm sóc khách hàng luôn thất bại

❌ Dữ liệu khách hàng không đầy đủ, không được cập nhật, sàng lọc và làm mới thường xuyên gây khó khăn cho việc tái tiếp thị và chăm sóc cá nhân hóa khách hàng.

Quản lý khách hàng tập trung và toàn diện với FastWork

Tự động thu thập dữ liệu khách hàng

✔️ Tự động thu thập dữ liệu khách hàng từ các nguồn tiếp thị như Facebook ads, Google ads, SEO nhờ tích hợp FastWork với Zapier, Ladipage và Web form. Tiết kiệm thời gian nhập tay thủ công, loại bỏ tình trạng nhập thiếu/ nhập sai thông tin khách hàng

Tự động thu thập dữ liệu khách hàng

✔️ Tự động thu thập dữ liệu khách hàng từ các nguồn tiếp thị như Facebook ads, Google ads, SEO nhờ tích hợp FastWork với Zapier, Ladipage và Web form. Tiết kiệm thời gian nhập tay thủ công, loại bỏ tình trạng nhập thiếu/ nhập sai thông tin khách hàng

Quản lý tập trung và phân loại khách hàng tiềm năng

✔️ Hệ thống dữ liệu khách hàng được quản lý tập trung toàn bộ tại phần mềm với giao diện dễ theo dõi, tìm kiếm

✔️ Phân loại khách hàng tiềm năng dựa vào hành vi khách hàng, mức độ hoàn thiện hồ sơ và lịch sử làm việc với khách hàng

Quản lý tập trung và phân loại khách hàng tiềm năng

✔️ Hệ thống dữ liệu khách hàng được quản lý tập trung toàn bộ tại phần mềm với giao diện dễ theo dõi, tìm kiếm

✔️ Phân loại khách hàng tiềm năng dựa vào hành vi khách hàng, mức độ hoàn thiện hồ sơ và lịch sử làm việc với khách hàng

Hoàn thiện hồ sơ khách hàng

✔️ Chuẩn hóa cách thức lưu trữ hồ sơ khách hàng

✔️ Tự động lưu trữ lịch sử trao đổi, tương tác, gọi điện, email với từng khách hàng,…

✔️ Cập nhật hồ sơ khách hàng nhanh chóng, sửa nhanh chỉ với vài click chuột

Hoàn thiện hồ sơ khách hàng

✔️ Chuẩn hóa cách thức lưu trữ hồ sơ khách hàng

✔️ Tự động lưu trữ lịch sử trao đổi, tương tác, gọi điện, email với từng khách hàng,…

✔️ Cập nhật hồ sơ khách hàng nhanh chóng, sửa nhanh chỉ với vài click chuột

Khai thác khách hàng tiềm năng

✔️ Khởi tạo nhanh các lịch làm việc, lịch cskh, cơ hội bán hàng, hợp đồng,…

✔️ Dễ dàng gửi email chăm sóc khách hàng: tài liệu, thư mời, chúc mừng, …

✔️ Quản lý các giao dịch báo giá, hợp đồng với từng khách hàng

✔️ Quản lý được lịch viếng thăm/ chăm sóc khách hàng theo từng nhân viên

✔️Có thể tìm nhanh một khách hàng theo nhiều chiều thông tin – Dễ dàng truy xuất dữ liệu khách hàng ra file excel

Khai thác khách hàng tiềm năng

✔️ Khởi tạo nhanh các lịch làm việc, lịch cskh, cơ hội bán hàng, hợp đồng,…

✔️ Dễ dàng gửi email chăm sóc khách hàng: tài liệu, thư mời, chúc mừng, …

✔️ Quản lý các giao dịch báo giá, hợp đồng với từng khách hàng

✔️ Quản lý được lịch viếng thăm/ chăm sóc khách hàng theo từng nhân viên

✔️Có thể tìm nhanh một khách hàng theo nhiều chiều thông tin – Dễ dàng truy xuất dữ liệu khách hàng ra file excel

Báo cáo Khách hàng tiềm năng

✔️ Giao diện dashboard thông minh báo cáo nhanh tình hình biến động khách hàng, cơ cấu khách hàng theo từng nhóm, bộ phận kinh doanh… cơ cấu khách hàng theo quy mô, khu vực, lĩnh vực,… Từ đó giúp nhà quản lý theo dõi nhanh tốc độ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG, TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI, TRIỂN VỌNG DOANH THU

Báo cáo Khách hàng tiềm năng

✔️ Giao diện dashboard thông minh báo cáo nhanh tình hình biến động khách hàng, cơ cấu khách hàng theo từng nhóm, bộ phận kinh doanh… cơ cấu khách hàng theo quy mô, khu vực, lĩnh vực,… Giúp nhà quản lý theo dõi nhanh tốc độ phát triển khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, triển vọng doanh thu