Trong môi trường làm việc hiện đại việc đánh giá đúng hiệu suất và kết quả làm việc của nhân viên là rất quan trọng. Vậy phải làm sao để đánh giá chính xác được hiệu quả làm của nhân viên trong khi cùng một hạng mục công việc cũng đã có thể rất khác nhau về độ phức tạp hay khối lượng? Đó chính là lý do FastWork cập nhật thêm tính năng CHẤM ĐIỂM CÔNG VIỆC tại bộ giải pháp FastWork Work+ để giúp các nhà quản lý đánh giá được chính xác nhất hiệu suất và kết quả làm việc của nhân viên của mình.
Mục lục nội dung:
Tối ưu đánh giá hiệu quả nhân sự cùng tính năng Chấm điểm công việc
Chấm điểm công việc là một tính năng mới nằm trong bộ giải pháp FastWork Work+ giúp người quản lý có thể đánh giá hiệu quả công việc của từng cá nhân dựa trên thang điểm cho từng đầu mục công việc.
Tính năng phù hợp cho các công ty TMDV đang quản lý công việc của nhân viên theo phương thức chấm điểm và tổng hợp điểm tính KPI. Như:
- Nhân viên kỹ thuật, thi công, lắp đặt máy móc thiết bị
- Nhân viên bảo hành, bảo trì
- Nhân viên triển khai dịch vụ tại khách hàng
Cụ thể, khi giao việc cho nhân viên, quản lý sẽ đưa ra số điểm dự kiến cho công việc đó, và trong quá trình thực hiện, nhân viên có thể báo cáo số điểm thực tế của công việc căn cứ vào khối lượng phát sinh hoặc cắt giảm khi thực hiện. Khi công việc hoàn thành, quản lý có thể đánh giá lại toàn bộ quá trình thực hiện để chốt lại số điểm cuối cùng cho công việc.
Ví dụ: cùng với hạng mục công việc là lắp đặt thiết bị điều hòa
- công việc A: ở vị trí thuận lợi, dễ dàng lắp đặt, được đặt thang điểm là 3 điểm, khi nhân sự hoàn thành tốt công việc sẽ được đánh giá đạt 3/3 điểm.
- công việc B: ở vị trí chật hẹn, khó tiếp cận và số lượng máy cần lắp nhiều hơn, được đặt thang điểm là 5 điểm, khi nhân sự hoàn thành tốt công việc sẽ được đánh giá đạt 5/5 điểm.
Tổng số điểm thực hiện được của từng nhân viên hàng tháng là cơ sở để đánh giá hiệu suất và kết quả làm việc của chính họ trong cả tháng, giúp cho người quản lý có thể so sánh hiệu suất làm việc giữa các nhân viên một cách công bằng và chính xác. Tính năng Chấm điểm công việc đồng thời giúp nhân viên ý thức được khả năng và hiệu suất làm việc của mình để tự có những thay đổi phù hợp, nâng cao hiệu quả làm việc, việc này đem lại lợi ích rất lớn cho doanh nghiệp.
Các bước Chấm điểm công việc trên phần mềm FastWork
Bước 1: Thiết lập điểm trần khi giao việc
Bước 2: Sau khi hoàn thành công việc, nhân viên tự cho điểm và đánh giá
Bước 3: Quản lý review, điều chỉnh và chốt điểm công việc
Quản lý đặt thang điểm cho từng công việc của các cá nhân
Giao diện thống kê công việc của nhân viên
Sau khi nhân viên hoàn thành công việc, người quản lý thực hiện đánh giá chấm điểm lại cho từng công việc dựa trên các tiêu chí: khối lượng (đạt/ không đạt), chất lượng (đạt/ không đạt), tiến độ (đúng hạn/quá hạn),….
Điểm thực hiện & điểm đánh giá được hiển thị tại từng đầu mục công việc chi tiết
Tổng số điểm cuối tháng của mỗi nhân viên sẽ được tự động cập nhật vào báo cáo công việc, lấy đó làm cơ sở đánh giá hiệu suất và tính toán KPI nhân viên.
Những tiện ích nổi bật giúp quản lý công việc hiệu quả trên FastWork Work+
Bên cạnh tính năng Chấm điểm công việc mới thì FastWork Work+ còn rất nhiều tính năng khác có thể giúp quản lý công việc hiệu quả có thể kể đến như:
1/ Tính năng nhắc việc tự động
Từng công việc được giao trên phần mềm FastWork đều đi kèm với thời gian hoàn thành, dựa vào mốc thời gian này mà hệ thống sẽ tự động gửi thông báo/email nhắc nhở nhân sự cập nhật tiến độ và báo cáo công việc mà không cần các quản lý phải nhắn tin cho từng nhân viên để nắm bắt tình hình công việc như trước đây.
2/ Tính năng giao việc gắn với địa điểm
Đối với các hạng mục công việc có đặc thù phải làm việc bên ngoài công ty: như thi công/ lắp đặt, bảo hành dịch vụ tại khách hàng, hoặc nhân viên kinh doanh đi tư vấn gặp khách ở bên ngoài, hoặc công ty có nhiều cơ sở, chi nhánh thì FastWork Work+ có thể giúp các nhà quản lý giao việc gắn với từng địa điểm cụ thể đảm bảo nhân sự làm đúng việc tại đúng nơi.
Xem thêm Hướng dẫn sử dụng FastWork Fieldforce để quản lý công việc hiện trường & nhân viên ra ngoài làm việc
3/ Tính năng tự động giao việc
Trong các quy trình làm việc có nhiều nhân sự, phòng ban tham gia thì FastWork Work+ sẽ giúp các công ty xây dựng những quy trình làm việc logic, tối ưu nhất và tính năng tự động giao việc chính là điểm nổi bật của các quy trình này. Khi các công việc được chia theo từng bước, từng giai đoạn thì khi nhân sự đầu tiên hoàn thành công việc, hệ thống sẽ ngay lập tức gửi thông báo và giao việc tới cho người đã được chỉ định sẵn ở bước tiếp theo, các thông tin chung cũng được lưu trữ toàn bộ trên phần mềm để mọ người trong dự án có thể dễ dàng cập nhật.
Việc này giúp cho quy trình làm việc được tinh giản, tối ưu và tiết kiệm được rất nhiều thời gian trao đổi so với cách thức giao việc qua nhóm chat truyền thống.
4/ Tính năng gửi tin nhắn SMS
Gửi tin nhắn SMS từ phần mềm FastWork là tính năng nâng cao, sử dụng cho các doanh nghiệp TMDV muốn gửi tin nhắn khảo sát dịch vụ & thông báo hoàn tất dịch vụ tại khách hàng. FastWork hỗ trợ kết nối các nhà mạng và gửi SMS theo form mẫu tại phần mềm. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt chất lượng công việc của nhân viên & đảm bảo ghi nhận chính xác vấn đề phát sinh ở khách hàng nếu có.
Các phương thức quản lý và đánh giá thủ công thông qua các file báo cáo truyền thống thực sự đã thể hiện rất nhiều bất cập trong quá trình đo lường hiệu suất công việc của các nhân sự hiện tại. Nhất là khi công nghệ và các phần mềm hỗ trợ có thể giúp ích rất nhiều cho hoạt động hỗ trợ quản trị và điều hành cho các doanh nghiệp.
Chính vì vậy mà hơn 3500 khách hàng đã tin tưởng và đang sử dụng các giải pháp của FastWork. Một số khách hàng tiêu biểu đang áp dụng như: Seongon, Chuỗi siêu thị bán lẻ Metro Mart, Bệnh viện Trưng Vương, Nhà máy thuốc lá Khánh Hội,…
Để biết thêm thông tin và nhận demo bộ công cụ FastWork Work+ quản trị công việc, dự án và hiệu suất, hãy để lại thông tin đăng ký dưới form hoặc liên hệ hotline: 0983 089 715!
