Các chỉ số hiệu suất công việc KPI được sử dụng ở tất cả các quy trình dự án trong doanh nghiệp. KPI thể hiện các giá trị định lượng, định tính đo lường kết quả, tiến độ của một quy trình nào đó trong chu trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, các chuyên gia kinh doanh và quản lý dự án cần xác định KPI một cách chính xác và hiệu quả.
Hiểu được nhu cầu thực tiễn đó, FastWork cung cấp bộ biểu mẫu KPI Excel này mong rằng có thể đồng hành cùng các doanh nghiệp cải thiện năng suất làm việc cũng như hiệu quả công việc trong các dự án.
Mục lục nội dung:
1. KPI Dành cho cấp Quản lý và Bộ phận nhân viên
Hiện nay, mặc dù các văn phòng của doanh nghiệp đã áp dụng các phần mềm công nghệ để giao việc và quản lý dự án nhưng các biểu mẫu Excel vẫn là phần không thể thiếu đối với bộ phận nhân viên và cấp quản lý. Tại sao vậy?
Có thể thấy bảng Excel phản ánh một cách rõ ràng và trực quan nhất về công việc của từng cá nhân, đội nhóm và toàn dự án. Bên cạnh đó, vai trò thực tế của bảng mẫu KPI Excel là cung cấp đầy đủ thông tin thay đổi mỗi ngày trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp để khắc phục rủi ro kịp thời.
Hơn nữa, màn hình của bảng điều khiển KPI miễn phí không ngừng được cập nhật phục vụ cho nhu cầu làm việc ngày một cao của doanh nghiệp.
Nhờ những lợi ích đó, từ khóa “các mẫu KPI cho bộ phận nhân viên và quản lý” vẫn đang chiếm được số lượng tìm kiếm rất lớn trên top Google.
Gợi ý bạn tìm đọc thêm: Sự khác biệt giữa chỉ tiêu OKR và KPI – có thể bạn chưa biết?
2. KPI cho bộ phận Kinh doanh
Bộ phận kinh doanh hàng là người cung cấp hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng và mang lại đơn hàng, doanh số cho doanh nghiệp.
Đây được coi là bộ phận thực chiến của công ty. Do đó, KPI phòng Kinh doanh cần được xác định đầu tiên trong tất cả các chỉ tiêu hiệu suất tại các phòng ban của doanh nghiệp trước khi bắt đầu một chiến lược sản phẩm, chiến lược mở rộng thị trường, chăm sóc khách hàng,…nào đó.
>>> Cùng tham khảo 15 chỉ số KPI cho nhân viên Kinh doanh ngay hôm nay.
Một bảng KPI thiếu khoa học, lộn xộn sẽ làm công việc cá nhân, đội nhóm bị đứt gãy, trì hoãn thậm chí nhân viên không có động lực để thực hiện các công việc, dự án được giao nếu như sự phân bổ khối lượng công việc và lợi ích không thỏa đáng.
Dowload bảng Excal KPI phòng kinh doanh dưới đây để khắc phục tình trên tại các doanh nghiệp.
3. KPI cho phòng Marketing
Các chuyên gia tiếp thị và quảng cáo có thể sử dụng bảng excel KPI để theo dõi các mục tiêu và thành tích hàng ngày. Vì vậy, bộ phận Marketing cần xác định một bộ KPI hữu ích trong việc theo dõi hiệu suất của từng cá nhân trong bộ phận.
Dưới đây là những công việc trong phòng Marketing cần theo dõi:
- Ngân sách Tiếp thị
- Chi phí Tiếp thị tính tới thời điểm hiện tại
- Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng
- Khách hàng tiềm năng trong nước
- Tỷ lệ phản hồi quảng cáo
- Kết quả quảng cáo
- Tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập
- Khách truy cập Website
- Người theo dõi trên các kênh mạng xã hội
- Tiếp cận khách hàng trên các kênh truyền thông đại chúng
>>> Tham khảo: Giới thiệu và đánh giá 7+ phần mềm quản lý nhân sự được nhiều doanh nghiệp sử dụng
4. KPI cho bộ phận Sale
Thực tế, đội ngũ Sale là những người làm việc trực tiếp với khách hàng mỗi ngày mang lại doanh số cho doanh nghiệp và đưa thương hiệu của doanh nghiệp trực tiếp đến với khách hàng. Bộ phận Sale thường làm việc ngoài thị trường, do đó việc quản lý, kiểm soát kết quả công việc là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp.
KPI chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp khắc phục tình trạng đó. Bên cạnh đó, một bộ KPI khoa học chính là động lực giúp đội kinh doanh của doanh nghiệp nhiệt tình hơn trong công việc.
Bảng Excel đánh giá KPI bộ phận Sale giúp doanh nghiệp theo dõi doanh số trong kỳ, tỷ lệ thu hút khách hàng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng, giá trị hợp đồng,…của từng cá nhân, đội nhóm, điểm bán, chi nhánh…trong doanh nghiệp.
Tham khảo: 15 Chỉ số KPI cho Nhân viên kinh doanh Nhà quản lý cần quan tâm
Những nội dung trong biểu mẫu KPI cho bộ phận Sale:
- Doanh thu bán hàng trung bình
- Chi phí của Nhóm bán hàng
- Số lượng hàng bán
- Doanh thu bán hàng từng loại sản phẩm
- Cơ hội bán hàng
- Tổng doanh thu bán hàng
- Báo giá
- Giá trị đơn hàng
- Chỉ tiêu doanh số bán hàng
5. KPI cho bộ phận SEO
KPI bộ phận SEO được định nghĩa để theo dõi hiệu suất của các hoạt động tiếp thị trực tuyến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên trang web giúp doanh nghiệp thu hút nhiều lượng truy cập tự nhiên hơn qua đó tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
Do đó, các công ty sử dụng SEO như một công cụ đắc lực để tiếp cận tối đa những người sử dụng nền tảng trực tuyến để tạo ra khách hàng tiềm năng.
Dưới đây là các tiêu chí quan trọng trong biểu mẫu Excel KPI SEO:
- Tỷ lệ ghé thăm theo kỳ
- Tỷ lệ truy cập có trả phí
- Tỷ lệ thoát trang
- Thời gian giữ chân khách hàng tại trang
- Xếp hạng từ khóa
- Tổng số lần hiển thị và số lượt xem
- Liên kết, backlink
- Khách truy cập mới
6. KPI phòng Nhân sự
Biểu mẫu excel KPI phòng nhân sự hiển thị đầy đủ các thông tin như tổng lương, lương trung bình, tổng lợi ích, tuổi trung bình, tỷ lệ giới tính, tỷ lệ cố định, tỷ lệ doanh thu và tỷ lệ nghỉ việc,…
Các yếu tố trong Bảng KPI phòng nhân sự:
- Tổng số nhân viên
- Tổng chi phí chăm sóc sức khỏe
- Bảo hiểm lao động
- Thời gian làm việc của nhân viên
- Số lượng vị trí tuyển dụng
- Chi phí Nhân sự
- Ngân sách Nhân sự
- Tỷ lệ vắng mặt
- Truyền thông nội bộ
- Quản lý tài sản
Đọc thêm:
7. KPI cho bộ phận Tài chính - Kinh doanh
Bảng excel KPI tài chính – kinh doanh tại các doanh nghiệp giúp theo dõi hiệu suất tài chính, biến động vốn, chi phí, doanh thu trong kỳ của doanh nghiệp.
Việc quản lý bằng các Sheet phân theo kỳ kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm rõ được tình hình tài chính hoạt động trong kỳ và giúp ban giám đốc theo dõi công thức tính các giá trị trong bảng tài chính kế toán.
Các giá trị trong bảng excel KPI phòng tài chính bao gồm:
- Giá trị hàng hóa trong kỳ
- Doanh thu
- Lợi nhuận
- Lợi nhuận gộp
- Lợi nhuận thuần
- EBIT
- Số lượng nhân sự
- Vốn lưu động
- Vốn cố định
- Chi phí phát sinh trong kỳ
8. KPI trong quản lý dự án
Quản lý dự án là nhiệm vụ quan trọng của cấp quản lý. Để đảm bảo được dự án đúng tiến độ, không vượt quá ngân sách dự kiến, các nhà quản lý cần lập kế hoạch KPI khoa học tăng năng suất làm việc của nhân viên, chất lượng nghiệm thu sản phẩm dự án.
Mẫu bảng excel KPI quản lý dự án đơn giản bao gồm thông tin về tình trạng dự án, lịch trình, tiến độ và các vấn đề phát sinh trong dự án.
KPI quản lý dự án bao gồm các nội dung sau:
- Xác định yêu cầu
- Phân tích tính khả thi
- Nghiên cứu thị trường
- Quản lý nguồn vốn
- Hoàn thiện các thông số kỹ thuật
- Triển khai các kênh thương mại
- Hợp đồng
- Khai trương
- Hàng hóa, sản phẩm
- Thiết kế
- Sản phẩm dự án
9. KPI cho Doanh nghiệp Bán lẻ
Các nhà bán lẻ sử dụng bảng KPI trong excel để theo dõi hiệu suất của một cửa hàng bán lẻ hoặc các KPI cửa hàng nhượng quyền.
Các thông tin trong bảng KPI doanh nghiệp bán lẻ bao gồm:
- Giá trị hàng hóa
- Lợi nhuận gộp
- Tỷ lệ duy trì khách hàng
- Mạng lưới bán hàng
- Bán hàng trực tuyến
- Bán hàng ngoại tuyến
- Giá bán lẻ
- Khách đến cửa hàng
- Lưu lượng truy cập trang web
- Tỷ lệ mua khách truy cập
Tìm đọc thêm: Xu hướng phát triển mô hình bán lẻ trong tương lai
Các chỉ số hiệu suất (KPI) là những thông số rất quan trọng để nhà quản lý theo dõi và kiểm soát các công việc tại các phòng ban đúng cách. Vì vậy, bảng excel KPI giúp các thông số được hiển thị một cách trực quan hơn giúp các nhà quản lý có thể có được một cái nhìn tổng quan về mức độ hoạt động của các bộ phận trong quá trình làm việc.
Trên đây là tất cả về bộ tài liệu bảng excel đánh giá KPI các phòng ban, cá nhân trong doanh nghiệp. Fastwork mong rằng bộ excel này sẽ giúp được các bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp cải thiện tình trạng làm việc uể oải của nhân viên và tăng hiệu quả các dự án trong doanh nghiệp.
Trong trường hợp, những KPI mẫu dạng excel trên không thể đáp ứng đầy đủ yêu cầu quản lý và đánh giá KPI của nhân sự, FastWork đề xuất bạn tham khảo phần mềm quản lý FastWork KPI.
Các tính năng cơ bản của FastWork KPI:
- Quản lý đo lường KPI
- Quản lý chỉ tiêu KPI
- Quản lý tính toán KPI
- Quản lý thực hiện KPI
Bạn có thể tham khảo tổng quan về tính năng và giao diện của phần mềm quản lý và đánh giá KPI của nhân sự qua video trên hoặc trong bài viết Gợi ý 6 phần mềm KPI được các nhà quản lý khuyên dùng
Nếu bạn muốn TRẢI NGHIỆM FREE DEMO phần mềm FastWork KPI hãy liên hệ Hotline 0983 089 715 hoặc điền thông tin vào Form Đăng ký tư vấn .
