- Tên khách hàng: Công ty Cổ Phần Dịch vụ Thương mại Minh An Group
- Tên viết tắt: Minh An Computer
- Lĩnh vực hoạt động: tin học, điện tử và viễn thông.
- Nhu cầu quản lý: Số hóa quản lý công việc, báo cáo tiến độ, liên kết dữ liệu khối văn phòng & đội kỹ thuật hiện trường
- Giải pháp triển khai: Phân hệ quản lý công việc FastWork Work+
Mục lục nội dung:
1. Đôi nét về Minh An Computer
Thành lập từ năm 2014, Minh An Computer – Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Minh An Group thành công xây dựng uy tín trong trong lĩnh vực tin học, điện tử và viễn thông. Từ xuất phát điểm là đơn vị tư vấn, lắp đặt phòng net, Minh An từng bước mở rộng sang phân phối thiết bị linh phụ kiện máy tính, dịch vụ IT văn phòng, camera an ninh, thiết kế thi công nội thất và triển khai phòng net trọn gói.
Sau hơn 10 năm phát triển, Minh An xây dựng hệ thống kinh doanh đa kênh gồm bán lẻ, bán buôn và phân phối thiết bị cho các dự án, đồng thời trở thành đối tác của nhiều thương hiệu công nghệ lớn như Intel, AMD, Nvidia, Samsung, LG, ASUS, MSI, Acer, Zotac, Antec, Gigabyte,…
Với định hướng lấy tận tâm, đồng hành, chuyên nghiệp và sáng tạo làm giá trị cốt lõi, Minh An Computer tập trung cung cấp các sản phẩm, giải pháp công nghệ và dịch vụ triển khai phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, trường học và khách hàng cá nhân.
2. Bài toán vận hành tại Minh An Computer
Với đặc thù vừa kinh doanh thiết bị công nghệ, vừa triển khai các dịch vụ lắp đặt, thi công và hỗ trợ kỹ thuật, Minh An Computer có đội ngũ kỹ thuật thường xuyên làm việc tại nhiều địa điểm khác nhau. Điều này đặt ra yêu cầu quản lý công việc và phối hợp giữa văn phòng – hiện trường ngày càng chặt chẽ hơn.
Trước đây, khi quản lý công việc bằng các công cụ thủ công, việc cập nhật tiến độ và báo cáo của đội kỹ thuật phát sinh một số điểm nghẽn:
- Thông tin hiện trường chưa kịp thời: Báo cáo, hình ảnh và kết quả xử lý từ kỹ thuật viên phân tán qua nhiều kênh, khó cập nhật và tổng hợp.
- Giao việc, theo dõi còn phân tán: Khó quản lý tập trung người phụ trách, thời hạn, địa điểm và trạng thái công việc.
- Khó kiểm soát tiến độ đội kỹ thuật: Nhiều đơn hàng, dự án cùng lúc khiến quản lý khó nắm bắt công việc tồn đọng, quá hạn.
- Dữ liệu chưa tập trung: Khó tra cứu lịch sử công việc, tổng hợp báo cáo và đánh giá hiệu suất đội ngũ.
3. Bước chuyển mình khi ứng dụng phần mềm FastWork
Để giải quyết những điểm nghẽn trong quản lý công việc và phối hợp đội ngũ kỹ thuật, Minh An Computer triển khai FastWork Work+ nhằm số hóa quy trình giao việc, cập nhật tiến độ và báo cáo trên một nền tảng thống nhất.
Thay vì phụ thuộc vào nhiều kênh trao đổi và tổng hợp thủ công, các công việc được đưa lên hệ thống, giúp quản lý và đội ngũ kỹ thuật cùng theo dõi trên một nguồn dữ liệu chung.
Giao việc tập trung, rõ người – rõ việc – rõ tiến độ
Quản lý có thể tạo và phân công công việc trực tiếp trên hệ thống, xác định người phụ trách, thông tin khách hàng, thời hạn và yêu cầu thực hiện. Đội kỹ thuật dễ dàng tiếp nhận nhiệm vụ và chủ động theo dõi các công việc được giao.
Cập nhật tiến độ trực tiếp từ hiện trường
Trong quá trình thực hiện, kỹ thuật viên & đội ngũ văn phòng có thể cập nhật tình trạng công việc, báo cáo kết quả và đính kèm hình ảnh ngay trên hệ thống. Thông tin được cập nhật trực tiếp giúp bộ phận quản lý nắm bắt tiến độ mà không cần chờ tổng hợp báo cáo thủ công.
Kết nối văn phòng với đội kỹ thuật
FastWork Work+ tạo một luồng thông tin xuyên suốt từ giao việc → thực hiện → cập nhật → hoàn thành, giúp hạn chế tình trạng thông tin bị phân tán giữa văn phòng và hiện trường.
Tập trung dữ liệu, thuận tiện theo dõi và đánh giá
Toàn bộ thông tin liên quan đến công việc được lưu trữ tập trung, giúp quản lý dễ dàng tra cứu lịch sử, theo dõi công việc đang thực hiện, kiểm soát công việc tồn đọng và tổng hợp dữ liệu phục vụ quản lý đội ngũ.
Qua đó, FastWork Work+ không chỉ hỗ trợ Minh An Computer số hóa cách giao và báo cáo công việc, mà còn tạo nền tảng để doanh nghiệp quản lý đội kỹ thuật hiện trường minh bạch, tập trung và chủ động hơn.
Bạn cũng đang tìm giải pháp quản trị chuyên sâu cho doanh nghiệp Dịch vụ? Liên hệ ngay với FastWork để được tư vấn miễn phí và trải nghiệm demo giải pháp phù hợp với đặc thù ngành của bạn qua Hotline/ Zalo: 0983 089 715
